Sevinç Baran : ‘Muayene, tanıda ve tedavide de baş aktör hekimdir’

Uzun yıllardır sağlık haberleri ile ilgilendiğini ve Sağlık Turizmini bilhassa önemsediğini vurgulayan Baran, reklam ve tanıtım noktasında doğru tercihlerle hareket edilmediğini aktardı. Baran, “Doğru hekimi bulan hasta bu kez sağlık kuruluşunu mercek altına alacaktır.’ Acaba tedavimin yapılacağı sağlık kuruluşu, güvenilir mi?’ Güvenilirlik noktasında en önemli parametrelerden biri, akademik nosyondur.

Diğer bir husus ise bu işi ne kadar süredir yaptığıdır. Yine güvenilirlik açısından kurumun özellikle dijital medyada ki aksine bakar. ‘Daha önce benim hastalığım hakkında tedavi yapmışlar mı?’ , ‘Tedavi olan hastaların bu konudaki memnuniyetleri nedir?’ bunu görmek isterler.

Bunun içinde kurum ve kuruluşların bu konuda gerçek hasta ve başarı öykülerine yer vermesi, tabii ki hastalardan izin alarak ve kimlik ifşası yapmadan yasal sınırlara dikkat edilerek gerçek resimler kullanması, hasta deneyimlerinin paylaşılması önemlidir. Bu paylaşımları yine bilimsel formatta görmek isterler. Yine güvenilirlik noktasında sosyal sorumluluk adına yapmış oldukları çalışmalarda kurumsal güvenilirliği sağlayan bileşenlerdir.

Mesela organ bağış haftasında yapılan bir etkinlik veya emzirme hakkında yapılmış eğitim etkinliği gibi etkinlikler kurumlara pozitif katkı sağlar. Bunlar kurumsal web sitesinde muhakkak yer almalıdır. Web siteleri biri İngilizce olmak üzere birkaç dil olarak planlanmalıdır. Sosyal medya ise ne yazık ki etkin olarak kullanılamıyor. Direkt reklam yapmanın da yasak olduğu göz önüne alınacak olursa, sosyal medyada özellikle başarı hikâyelerinden bahsederek, bir takım sosyal içermelerle beraber kurumdan söz ettirmek isabetli yaklaşım olacaktır. Sosyal medya yönetimi açısından bu konuda ehil isimlerden danışmanlık hizmeti alınması çok ciddi katkılar sağlayacaktır.

Yine aynı şekilde sağlık kurumlarının kendilerini ön plana çıkaracak işleri duyurmaları da oldukça önemlidir. Mesela bir hastalık için çok merkezde yapılmayan bir tedavi metodu ile tedavi ediyorsanız ve bu yöntem daha az invaziv bir yöntemse sizi ön plana çıkarır. Buradan hareketle başarı hikâyelerini yayımlamak ciddi pozitif katkı sağlayacaktır” şeklinde konuştu.

Her sektörde olduğu gibi Sağlık Turizminde de söylemlerin oldukça önemli olduğuna vurgu yapan Baran, “Bir başka hatamız ise ucuz sağlık hizmeti söylemini çok ön plana çıkarmamız. İnsanlar sağlık hizmeti alacaklarsa ucuzluğa bakmazlar. İlk önce güvenmek isterler. Önce hekim isterler, sonra güvenilir bir kurum isterler. Siz ucuz diye piyasaya çıkarsanız zaten bir sıfır mağlup başlamış olursunuz. Yaptığınız işin kalitesi ön planda olmalı fiyatı değil” diye konuştu.

Bizimle iletişime geçmek için TIKLAYINIZ

Bizi sosyal medya hesaplarımız üzerinden takip etmek için TIKLAYINIZ